判斷題

企業(yè)的客戶(hù)就是其用戶(hù)。

答案：錯(cuò)誤

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從客戶(hù)關(guān)系管理的角度講，當(dāng)客戶(hù)要離去時(shí)，企業(yè)應(yīng)干脆放棄他們

答案：錯(cuò)誤

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策的主要依據(jù)是每一類(lèi)客戶(hù)的行為特征、需求價(jià)值取向和成本收益。

答案：正確