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A.客戶需提供真實的聯(lián)系方式，且保持手機通信暢通，如變更手機號碼應及時通知供電公司
B.如果簽約銀行代扣應確保戶名、銀行賬號、手機號碼等信息準確無誤
C.如客戶變更戶名、銀行賬號，應在3日內到供電公司和簽約銀行辦理相關業(yè)務變更
D.對執(zhí)行智能交費的客戶，供電公司每月仍按規(guī)定時間抄表、計算電費，預付電費扣減測算僅作為參考依據(jù)

A.客戶對電量電費有異議時，應在一個工作日內聯(lián)系客戶，五個工作日內答復客戶
B.應與客戶仔細核對、確認相關計費信息，如計費信息準確無誤，應向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結果
C.如客戶懷疑計量裝置的準確性，不得敷衍推諉，應積極做好計量裝置校驗的服務工作，或引導客戶到法定計量檢定機構進行檢驗
D.客戶對電量電費有異議時，應在兩個工作日內聯(lián)系客戶，五個工作日內答復客戶