多項選擇題

業(yè)務受理實行（），由接觸客戶第一人負責業(yè)務受理，提升客戶服務感知。業(yè)務辦理實行（），由業(yè)務受理人員對受理事項進行實時督辦，確保服務效率。全面實現(xiàn)營業(yè)窗口（）服務和（）服務。

A.“首問負責制”
B.“跟蹤督辦制”
C.“一口對外”
D.“一站式”

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