多項選擇題

推動供電所營業(yè)廳由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型向體驗型轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)化營業(yè)廳（）等措施，著力打造智能化、體驗型的實體營業(yè)廳。

A.功能設(shè)置
B.環(huán)境衛(wèi)生
C.升級硬件設(shè)備設(shè)施
D.完善業(yè)務(wù)渠道

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多項選擇題

全面推進(jìn)客戶導(dǎo)向型“大服務(wù)”機制在供電所落地執(zhí)行，柜臺設(shè)置實現(xiàn)“綜合柜員制”，全面融合業(yè)務(wù)咨詢、（）等職能，縮短客戶等待時間。

A.受理
B.繳費
C.收取
D.查詢

多項選擇題

客戶服務(wù)響應(yīng)和搶修工單的派發(fā)、處置按照（）原則組織實施，將管理末端轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)前端，切實發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理在供電服務(wù)中牽頭、協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系的紐帶作用。

A.就近響應(yīng)
B.協(xié)同跟進(jìn)
C.現(xiàn)場對接
D.共同處置