判斷題

業(yè)務(wù)受理實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，由接觸客戶第一人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理，提升客戶服務(wù)感知。業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“跟蹤督辦制”，由業(yè)務(wù)受理人員對(duì)受理事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)督辦，確保服務(wù)效率。全面實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)窗口“一口對(duì)外”服務(wù)和“一站式”服務(wù)。

答案： 正確
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