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因不可抗力、第三人責任、客戶自身過錯或產品質量原因造成電器損壞,經縣級以上電力管理部門鑒定,供電公司應承擔賠償責任。
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當居民發(fā)現(xiàn)因電力故障引起家電損壞,應電話通知供電公司,供電公司24小時內派人到家中調查、核實,確因電力故障造成的供電企業(yè)按照《居民客戶家用電器處理辦法》進行維修,對不可修復的可按照規(guī)定進行相應賠償。
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電能表自身消耗的電量是會計入客戶的用電量的。
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