填空題

參考咨詢分析法，主要通過參考書目、咨詢檔案、科研產(chǎn)品的分析研究，揭示（），了解專業(yè)科研讀者的參考檢索心理特征。

答案：圖書館的服務(wù)效果

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閱讀登記分析法主要通過對讀者（），掌握讀者閱讀傾向，了解讀者心理活動規(guī)律。

答案：借閱記錄檔案的統(tǒng)計(jì)分析

觀察法的根本要求是，要堅(jiān)持觀察的（），保證觀察結(jié)果的可靠性。

答案：客觀性