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答案：是指管理者在領導活動過程中，為了實現(xiàn)預定的目標而做出的各種選擇和決定。

答案：是形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉換為有用的產(chǎn)品、服務或作業(yè)方法的過程，創(chuàng)新具有新穎性和適用性。