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A. 工作者需要向案主介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍。
B. 開(kāi)始會(huì)談時(shí)，工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿與期望。
C. 如果案主是轉(zhuǎn)介而來(lái)的，可以從多方渠道打聽(tīng)案主的情況。
D. 在初步會(huì)談之時(shí)，工作者必須清楚地了解案主的所有問(wèn)題。

A. 接案的工作者能力不足。
B. 案主不屬于本.區(qū)域服務(wù)范圍。
C. 機(jī)構(gòu)無(wú)法提供有效的服務(wù)。
D. 案主主動(dòng)要求更換。