判斷題

前廳部與客房部就掌握客情動態(tài)進行溝通,協(xié)調的主要內容不包括通報客人退房情況。

答案: 錯誤
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客人外出回來取鑰匙時,應該請客人出示證件。

答案: 正確
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客人入住時,房間狀況由空房變?yōu)樽】头俊?/h4>

答案: 正確
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