A.服務質(zhì)量 B.服務包 C.服務測量 D.服務感受
A.前廳部 B.客房部 C.餐飲部 D.銷售部
A.接待服務用表 B.評比值表格 C.計數(shù)值表格 D.事實數(shù)據(jù)表格