單項選擇題

按照國際慣例，酒店對于臨時預(yù)訂的客人，會為其保留客房的時間至預(yù)訂日當天（）。

A.10：00
B.12：00
C.14：00
D.18：00

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單項選擇題

（）是推行“金鑰匙”服務(wù)的高星級酒店前廳部的一個下屬機構(gòu)。

A.大堂副理
B.禮賓部
C.GRO
D.問訊處

單項選擇題

前廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)是指（）。

A.輔助物品
B.顯性服務(wù)
C.信息
D.設(shè)施設(shè)備