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廳巡人員應(yīng)以乘客排隊(duì)人數(shù)10人為臨界點(diǎn),及時(shí)向值班站長匯報(bào)客服中心、臨時(shí)客服中心和TVM前乘客排隊(duì)的人數(shù),以便值班站長決策。
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員工乘車時(shí)要注意文明禮讓,主動(dòng)讓座給有需要的乘客,不得與乘客爭(zhēng)搶座位。
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員工在車站、列車作業(yè)期間,均必須配戴工號(hào)牌,服從車站的統(tǒng)一管理。
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