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《旅游列車開(kāi)行管理辦法》()應(yīng)當(dāng)以方便旅客、質(zhì)量?jī)?yōu)先、發(fā)揮路網(wǎng)整體效率和效益為原則,協(xié)調(diào)、統(tǒng)一組織旅游列車開(kāi)行。
A.車隊(duì)
B.車務(wù)段
C.貨運(yùn)段
D.鐵路局
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《旅客列車運(yùn)行組織及晚點(diǎn)處置辦法》客運(yùn)(列車)段應(yīng)在災(zāi)害多發(fā)季節(jié),增備易于保質(zhì)的食品、飲用水和(),以備急需。
A.蔬菜
B.熟食
C.廚具
D.應(yīng)急藥品
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《旅客列車運(yùn)行組織及晚點(diǎn)處置辦法》站車工作人員必須清楚旅客列車晚點(diǎn)情況,遇旅客詢問(wèn)時(shí),應(yīng)耐心細(xì)致回答,不得使用“不知道”、“沒(méi)點(diǎn)”等不負(fù)責(zé)任言語(yǔ)或有()表現(xiàn)。
A.親熱
B.親切
C.無(wú)耐
D.不耐煩
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