多項(xiàng)選擇題

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》旅客在鐵路運(yùn)輸過程中發(fā)生人身傷害事故、影響正常旅行時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)記錄其（）。

A.有效身份證件
B.乘車卡
C.戶口
D.發(fā)生時間

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多項(xiàng)選擇題

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以根據(jù)（）；對超出合理時間的，可以采取鎖定乘車卡等措施，并按時間長短核收不同的費(fèi)用。

A.站臺與閘機(jī)之間的距離
B.各車站之間列車運(yùn)行時間
C.列車實(shí)際運(yùn)行情況等規(guī)定旅客進(jìn)
D.出站所需的合理時間

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》旅客可以在鐵路運(yùn)輸企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)憑卡和加蓋“卡補(bǔ)”戳的車票到服務(wù)窗口辦理退還補(bǔ)票款等手續(xù)。

答案：正確