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判斷題
堅(jiān)持服務(wù)工作的全面性不僅體現(xiàn)在履行本職工作的職責(zé)上,而且體現(xiàn)在管好工作職責(zé)范圍外的“分外事”,搞好延伸服務(wù)上。
答案:
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單項(xiàng)選擇題
旅客丟失車票另行購票時(shí),列車應(yīng)填發(fā)代用票,注明:()
A.旅客丟失
B.丟失
C.列車員丟失
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判斷題
熱情周到,指的是鐵路運(yùn)輸服務(wù)的優(yōu)質(zhì)程度及所要達(dá)到的情感。
答案:
錯(cuò)誤
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