判斷題

認(rèn)真核對里程票價(jià)和票據(jù)填寫是否正確，消滅票據(jù)、票款丟失、被盜；檢查移動補(bǔ)票機(jī)使用情況。（）

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

列車啟動后、未停穩(wěn)，有人上下車，對責(zé)任者給予離崗培訓(xùn)（）個(gè)月處理。

A.1
B.2
C.3
D.6

本著“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，接待熱情、解答耐心、處理穩(wěn)妥。（）

答案：正確