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出租汽車經(jīng)營者應自覺接受社會監(jiān)督,按規(guī)定設置服務監(jiān)督機構、公布服務監(jiān)督電話。
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接到乘客投訴后,應在24小時內(nèi)處理,15日內(nèi)處理完畢。
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電召出租汽車服務是乘客通過電話、網(wǎng)絡、路邊呼叫裝置、人群密集處的呼叫終端等方式呼叫出租汽車。
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