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“格蘭仕冒用3C認證事件”危機公關點評
事件回放：2005年6月8日，衡陽市技術監(jiān)督局稽查大隊發(fā)出通知，通知各商場和格蘭仕代理商格蘭仕涉嫌41，要求格蘭仕配合執(zhí)法人員清點庫存數(shù)量和銷售數(shù)量，并立即向社會公告并召回可能存在缺陷的格蘭仕微波爐。其說法是這樣的：“其產品性能和使用壽命尚待考證，存在危及人體健康和生命財產安全的可能”。
事件并不復雜，因為家電行業(yè)競爭的激烈，新品上市的周期越來越短，而取得3C認證需要一定的時間，不少家電企業(yè)都是在認證中心受理申請材料的同時，安排產品上市了，這也是行業(yè)內一個公開的秘密。
當然，這種事情如果發(fā)生在一個小企業(yè)身上，也不會讓人覺得有什么不妥，但作為微波爐領域的第一品牌，自身都有300多個型號的產品在銷售，并投入重金積極參與社會公益事業(yè)的格蘭仕也采用這樣手段，很有點讓人覺得不可思議。
隨后，衡陽本地的一家報紙做了一個的報道，畢竟，這事在當?shù)貋碇v，作為新聞的各大要素都是具備的。