問答題

【簡答題】游客提出的問題你一時回答不出，導(dǎo)游員該怎么辦？

答案：游客提出的問題導(dǎo)游員一時回答不出，作為導(dǎo)游員首先不要緊張以及流露出尷尬的神態(tài)，也不要望文生義或胡編亂造地瞎說一氣。應(yīng)是實...

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問答題

【簡答題】拒絕游客不合理的要求，導(dǎo)游員該怎么辦？

答案：游客的所求是各種各樣的。當(dāng)游客向?qū)в螁T提出自己所求時，如果當(dāng)場說出“不”、“不行”、“不可能”、“辦不到”等，就好比用一...

問答題

【簡答題】所有不悅都?xì)w咎于你，導(dǎo)游員該怎么辦？

答案：俗話說：“冰凍三尺非一日之寒”。游客把所有不悅都?xì)w咎于導(dǎo)游員是有個量變到質(zhì)變的過程，同時也說明這...