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物流服務質(zhì)量的改進是物流服務質(zhì)量管理的最終目標。
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服務形象質(zhì)量是對物流經(jīng)營者在用戶或公眾心中樹立的物流理念和物流服務領域等方面的質(zhì)量評價,它需要用戶直接與其接觸。
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減少或消除不必要的作業(yè)流程,是提高企業(yè)生產(chǎn)率和減少消耗最有效的方法之一。這一點反映在設計運輸功能時,可以直達運輸、盡量減少中間的換裝環(huán)節(jié)。
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