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單項選擇題
當客戶只是對企業(yè)的產(chǎn)品服務的某一個方面滿意時,表現(xiàn)出來的是哪一種忠誠?()
A.勢利忠誠
B.惰性忠誠
C.壟斷忠誠
D.信賴忠誠
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維護老客戶的價值是拜訪新客戶價值的50倍。
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單項選擇題
在中級話務員電話營銷技能中,講到恰當?shù)慕Y束語的設計,不僅能留住客戶和使客戶滿意,同時還能為()奠定基礎。
A.下一次成功地進行客戶訪問
B.成功的產(chǎn)品銷售
C.樹立專業(yè)的服務品牌
D.專業(yè)人員的形象
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