單項(xiàng)選擇題

接受顧客投訴與顧客交談的原則不正確的是（）。

A.眼睛盯著顧客
B.插一些俏皮話緩解緊張情緒
C.距離在一公尺以內(nèi)
D.有意識了解顧客的興趣和關(guān)心的問題

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