多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)包括的客戶(hù)類(lèi)型有（）

A.現(xiàn)有客戶(hù)
B.潛在客戶(hù)
C.分銷(xiāo)商
D.流失的客戶(hù)
E.VIP客戶(hù)

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多項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變量正在傳統(tǒng)的“4P”基礎(chǔ)上增加圍繞客戶(hù)的“4C”，其中，4 C除了消費(fèi)者需求和消費(fèi)者獲取滿足的成本外，還包括下列兩項(xiàng)：（）

A.購(gòu)買(mǎi)的方便
B.價(jià)格
C.溝通
D.銷(xiāo)售渠道
E.數(shù)據(jù)挖掘

多項(xiàng)選擇題

CRM在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的功能按其本質(zhì)可以分為（）

A.決策支持
B.營(yíng)銷(xiāo)推廣
C.溝通
D.銷(xiāo)售渠道
E.服務(wù)支持