單項選擇題

（）客戶群十分重視間接的互動和溝通接觸的機會。

A. 初識期
B. 穩(wěn)固期
C. 矜持期
D. 思異期

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單項選擇題

在與客戶關(guān)系相關(guān)的理論中，主要以規(guī)定交易各方的法律權(quán)利的契約法為基礎(chǔ)的理論是（）

A. 關(guān)系契約理論
B. 交易成本理論
C. 公平理論
D. 資源依賴理論

單項選擇題

目標營銷是（）的主要營銷手段。

A. 20世紀60年代
B. 20世紀80年代
C. 20世紀90年代
D. 21世紀