判斷題

客戶終身價值是客戶在未來所有周期內(nèi)對企業(yè)利潤的貢獻總和。

答案：正確

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客戶資產(chǎn)主要受價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和關系資產(chǎn)這3個因素驅動。

答案：正確

追加銷售是指客戶由購買低盈利性產(chǎn)品轉向購買更高盈利性產(chǎn)品的現(xiàn)象。

答案：正確