多項(xiàng)選擇題

影響客戶滿意的關(guān)鍵因素有()

A. 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
B. 消費(fèi)者的情緒
C. 對公平的感知
D. 消費(fèi)觀念
E. 消費(fèi)者預(yù)期

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