判斷題

CRM的終極目標(biāo)就是幫助企業(yè)滿足客戶的需求。

答案：正確

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從目標(biāo)客戶群搜集的數(shù)據(jù)一般是離散的、結(jié)構(gòu)化的、無需驗(yàn)證的。

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)深刻地體現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者利益的一致性。

答案：正確