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客戶關(guān)系()指在企業(yè)與客戶關(guān)系建立初期,客戶剛剛開(kāi)始對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣,并開(kāi)始收集有關(guān)信息。
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在使用問(wèn)卷調(diào)查法時(shí),只能設(shè)置封閉式問(wèn)題。
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關(guān)系營(yíng)銷往往只有少量的承諾。
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