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單項選擇題
企業(yè)要把所有的一切——全部的資產(chǎn)、決策都集中在()身上,他們才是成敗的最終裁判。
A.顧客
B.員工
C.供應商
D.股東
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單項選擇題
在卡諾模型的三類質(zhì)量特征中,期望質(zhì)量和顧客滿意度之間呈()。
A.線性正相關(guān)關(guān)系
B.線性負相關(guān)關(guān)系
C.沒有線性關(guān)系
D.平行關(guān)系
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填空題
所謂客戶定位,簡而言之就是要最快最準確地發(fā)現(xiàn)客戶的有效(),然后致力于解決該類型客戶的需要。
答案:
需求
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