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多項(xiàng)選擇題

客戶忠誠(chéng)有常見的（）類型

A.壟斷忠誠(chéng)
B.價(jià)格忠誠(chéng)
C.激勵(lì)忠誠(chéng)
D.超值忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

CRM的根本作用就是為了（）

A.提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果
B.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持
C.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程
D.提高客戶滿意度

單項(xiàng)選擇題

（）是指兩個(gè)人或兩組人之間相互的行為及相互的感覺

A.客戶
B.關(guān)系
C.管理
D.顧客

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