問答題

【簡(jiǎn)答題】網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的優(yōu)點(diǎn)是什么？

答案： ①降低管理成本。集中軟件的實(shí)施和維護(hù)，可以節(jié)約時(shí)間和資金，降低管理成本。
②增強(qiáng)與其他應(yīng)用軟件之間的“對(duì)接”?；?..

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【簡(jiǎn)答題】如何處理客戶抱怨？

答案： ①重視客戶的抱怨，對(duì)客戶的抱怨給予肯定、鼓勵(lì)和感謝，并盡可能滿足客戶的要求。
②分析客戶抱怨的原因。面對(duì)客戶抱...