單項(xiàng)選擇題

當(dāng)服務(wù)人員向客人了解需要和想法時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用（）

A.迎送語
B.請(qǐng)托語
C.征詢語
D.推托語

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單項(xiàng)選擇題

推銷員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來間接否定顧客提出的異議的方法是（）。

A.補(bǔ)償法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.委婉處理法
D.直接反駁法

單項(xiàng)選擇題

如果面試官問“為什么選擇我們公司？”其提問目的是（）。

A.了解求職者特長(zhǎng)及知識(shí)的深度與廣度
B.了解個(gè)人價(jià)值觀、抱負(fù)、生活理念等
C.考察求職者的求職動(dòng)機(jī)
D.考察以往的業(yè)績(jī)