單項選擇題

關于仲裁的法律特征不正確的是（）

A.仲裁具有一裁終局性
B.仲裁具有排斥起訴性
C.仲裁的結果具有法律效力
D.仲裁具有國家強制性

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單項選擇題

下列關于旅游投訴中的調解說法不正確的是（）

A.調解的主體是旅游投訴管理機關
B.旅游投訴管理機關的調解行為本身就是一種具體行政行為
C.旅游投訴管理機關的調解本身并非處理旅游投訴的必經程序
D.旅游質監(jiān)所對其調解結果承擔責任

單項選擇題

下列不屬于處理旅游民事糾紛的手段的是（）

A.協商
B.調解
C.行政復議
D.旅游投訴