多項選擇題

傾聽過程大致分為以下幾個階段（）。

A.預(yù)言
B.感知
C.選擇
D.組織
E.解釋或理解

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多項選擇題

面對危機(jī)的溝通原則是（）。

A.一定要有人出面
B.第一時間做出反應(yīng)
C.真誠關(guān)懷，提供事實
D.給予信心展現(xiàn)實力
E.否認(rèn)及傲慢為大忌

多項選擇題

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括（）。

A.勝任能力
B.適應(yīng)能力
C.可信度
D.團(tuán)隊精神
E.把握方向的能力