社工小翟對(duì)他的督導(dǎo)說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)給服務(wù)對(duì)象安排活動(dòng)容易，但很難改變他們的觀念，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了。”督導(dǎo)說(shuō)：“有些服務(wù)對(duì)象表面上看起來(lái)是這樣的，但是作為社工，首先要相信他們是會(huì)改變的。他們能夠根據(jù)環(huán)境做出調(diào)整。一旦他們確定了目標(biāo)，就會(huì)慢慢發(fā)生改變的?！倍綄?dǎo)的上述看法反映了人類(lèi)行為的（）特點(diǎn)。