填空題

（）型組織文化的最大特點(diǎn)是使客戶滿意最大化，強(qiáng)調(diào)客戶滿意和穩(wěn)定的回報(bào)。

答案：流程

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填空題

（）是在組織與員工互動關(guān)系的情境中，員工個體對于相互之間責(zé)任與義務(wù)的信念系統(tǒng)。

答案：心理契約

填空題

（）從1973年開始專門研究日本*企業(yè)管理，經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗(yàn)，提出了Z理論。

答案：威廉·大內(nèi)