多項選擇題

《鐵路旅客運輸辦理細則》退還票價時，按（）起碼里程分別計算。

A.客
B.快
C.臥
D.軟臥

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《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》餐車刀具和鍋鏟等可移動鐵器定人管理，定位隱蔽存放，使用完畢后及時歸位。

答案：正確

單項選擇題

各鐵路運輸企業(yè)收入管理，必須使用鐵路總公司統(tǒng)一推廣的計算機操作系統(tǒng)和（）。

A.通用應用軟件
B.財務信息網(wǎng)絡
C.統(tǒng)計信息網(wǎng)絡
D.信息軟件