判斷題

《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》商務(wù)座、特等座、一等座車(chē)廂不存放清潔工具。清掃工具、清潔劑材質(zhì)符合規(guī)定。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)可移動(dòng)設(shè)備設(shè)施故障妥善處置，沒(méi)有造成后果給予（）分正向激勵(lì)。

A.0.3
B.5
C.2
D.1

《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車(chē)內(nèi)清掃工具放置在清潔柜內(nèi)，無(wú)清潔柜的定位隱蔽存放。有廁所專(zhuān)用清掃工具，定位存放廁所內(nèi)或與車(chē)內(nèi)清掃工具分開(kāi)放置在清潔柜內(nèi)，不影響旅客使用空間。

答案：錯(cuò)誤