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《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》通過(guò)圖形符號(hào)、電子顯示、廣播、視頻、服務(wù)指南等方式宣傳旅客運(yùn)輸服務(wù)信息及客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)摘要,引導(dǎo)旅客自助服務(wù)。
答案:
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單項(xiàng)選擇題
供旅客飲用水大水壺(熱水器)不加鎖給予責(zé)任人()考核。
A.A類
B.嚴(yán)重A
C.B類
D.離崗一個(gè)月
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客,客運(yùn)人員應(yīng)(),必要時(shí)可按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
A.進(jìn)行教育
B.進(jìn)行宣傳
C.進(jìn)行勸阻
D.予以指責(zé)
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