單項選擇題

列車員服務(wù)技能包括三個方面的內(nèi)容，即服務(wù)語言藝術(shù)、（）、服務(wù)操作方法。

A.服務(wù)禮儀規(guī)范
B.服務(wù)社交能力
C.服務(wù)工作技巧
D.客運服務(wù)意識

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