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《服務質量規(guī)范》規(guī)定:停車立崗時,面向旅客放行方向立崗,(高站臺時不背對車廂連接處立崗)做好安全宣傳、驗票上車、()、()。
A.扶老攜幼
B.重點幫扶
C.旅客乘降
D.安全乘降
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國家鐵路的旅客票價,對浮動票價應分別按票種處理尾數(shù)。
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《鐵路旅客運輸規(guī)程》線路中斷,列車不能繼續(xù)運行時,應妥善安排被阻旅客。車站應將停辦營業(yè)和恢復營業(yè)的信息及時向旅客公告。
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