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單項選擇題

《團體旅客購票優(yōu)惠辦法》凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團體旅客購票時，20人以上，每增加（）人，再免收1個人的票價。

A.5
B.10
C.15
D.20

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單項選擇題

（）是指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務交接的文字憑證。

A.記錄
B.車票
C.貨票
D.客運記錄

單項選擇題

班組長漠視職工訴求，置之不理，聽之任之，不及時反饋信息；給予直接責任班組長（）處理。

A.免職
B.A類
C.B類
D.離崗一個月