單項(xiàng)選擇題

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車(chē)規(guī)定：行李車(chē)、郵政車(chē)和發(fā)電車(chē)配備（）具有效防毒面具，包裝完好，配件齊全。

A.8
B.4
C.2
D.1

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單項(xiàng)選擇題

一旅客持軟臥票（北京西-廣洲），武昌開(kāi)車(chē)后，自行變更硬臥，并要求退還差額時(shí)，（）。

A.可以辦理，不退差額
B.不予辦理，不予退票
C.可以辦理，換發(fā)代用票
D.可以辦理，退還差額

地方鐵路、合資鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍以《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》為準(zhǔn)。

答案：錯(cuò)誤