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客流調(diào)查的具體調(diào)查方法可采用調(diào)查表調(diào)查、隨車調(diào)查、專題調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、開(kāi)座談會(huì)、發(fā)信函、電話詢問(wèn)等方法進(jìn)行。
答案:
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單項(xiàng)選擇題
()實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人的思想情操、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)和人格氣質(zhì)的綜合反映。
A.語(yǔ)言文明
B.微笑服務(wù)
C.儀表端莊
D.尊重旅客
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單項(xiàng)選擇題
不按站順發(fā)售車票,人為造成站順顛倒(按規(guī)定補(bǔ)收票款外)給予責(zé)任人()考核。
A.A類
B.嚴(yán)重A
C.B類
D.離崗一個(gè)月
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