A.潛在客戶 B.新客戶 C.??蛻?br /> D.老客戶 E.忠誠(chéng)客戶
A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù) B.提高企業(yè)的服務(wù)水平 C.挖掘潛在的需求 D.維護(hù)企業(yè)的利益 E.收集客戶信息
A.客戶基本資料的管理 B.交易狀況管理 C.客戶關(guān)系管理 D.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理 E.客戶動(dòng)態(tài)管理