單項選擇題

客人來到餐廳剛坐下,還沒來得及看一遍菜單,服務員就要為客人點菜,導致客人不悅。這說明服務員沒有能夠()。

A.隨機應變
B.掌握靈活性
C.掌握服務時機
D.提供針對性服務

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