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酒店服務人員在服務過程中,應該一視同仁,不以人的社會地位、經濟地位、衣著打扮等在價格、服務規(guī)格上有不同的標準。
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尊重需要只是人類較高級的需要。
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多項選擇題
文明性是旅游服務語言又一顯著特征,這一特征主要表現在()。
A.文明
B.文雅
C.禮儀
D.禮貌
E.時代感強
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