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美國(guó)心理學(xué)家()提出了雙因素理論。
A.馬斯洛
B.阿爾德弗
C.赫茨伯格
D.亞當(dāng)斯
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判斷題
為了保證客人的安全,飯店人員不應(yīng)隨便向外人泄露客人的情況。
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正確
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判斷題
客房服務(wù)無(wú)需了解旅客對(duì)客房的心理需求,因?yàn)槎际菢?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
答案:
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