A.設備 B.裝置 C.儀器
A.提供與產品和服務相關的信息 B.處理問訊、合同或訂單,包括變更 C.獲取與產品和服務相關的顧客反饋,包括顧客抱怨 D.處理或控制顧客財產 E.相關時,針對應急措施規(guī)定特殊要求
A.知識產權 B.從經驗中獲取的知識 C.從失敗或成功案例中學到的經驗或教訓 D.攫取和分享的非文化知識和經驗 E.過程、產品和服務的改進結果